POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EL REFUGIO DE SANTA EULALIA
Última actualización: 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
El Refugio de Santa Eulalia Domicilio: Av. San Martín 3330, Santa Eulalia, Lima, Perú Correo de contacto: santaeulaliaelrefugio@gmail.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos proporcionados directamente por el usuario
Nombres y apellidos
Número de teléfono (principal canal de contacto)
Correo electrónico
Datos de reservas (fechas, número de personas, preferencias)
Información de facturación electrónica (DNI, RUC)
Información de pago (si corresponde)
Cualquier dato adicional que el usuario envíe por WhatsApp u otros medios
Datos recopilados automáticamente
Información de navegación mediante Google Analytics
Dirección IP
Tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas
Datos captados por cámaras de videovigilancia
Imágenes grabadas dentro de áreas comunes por motivos de seguridad
Las cámaras operan 24/7
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Utilizamos los datos personales para:
Gestionar reservas realizadas por WhatsApp, web o teléfono
Comunicarnos con los clientes antes, durante y después de su visita
Emitir comprobantes electrónicos (boletas y facturas)
Atender consultas, reclamos o solicitudes
Administrar accesos y seguridad mediante cámaras
Enviar promociones e información por WhatsApp o correo (marketing directo)
Analizar el rendimiento del sitio mediante Google Analytics
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Envío de Promociones y Comunicaciones Comerciales
El cliente al brindar su número de WhatsApp acepta recibir:
Información relevante sobre su reserva
Avisos operativos y de servicio
Promociones, descuentos y novedades
Si en algún momento desea dejar de recibir estos mensajes, puede solicitarlo escribiendo a nuestro WhatsApp o correo.
5. Uso de Imágenes, Fotografías y Videos Dentro del Local
Al ingresar a El Refugio de Santa Eulalia, todo visitante o huésped autoriza automáticamente el uso de su imagen en:
Fotografías
Videos
Transmisiones en vivo
Material audiovisual general
Contenido promocional publicado en redes sociales, página web o publicidad
Estas imágenes se toman de manera general con fines de difusión del ambiente, actividades y servicios del local.
Si no desea aparecer en estos registros:
El visitante debe informar expresamente a la administración antes de ingresar o durante su estadía. Nos comprometemos a evitar su aparición en la medida de lo posible, pero la responsabilidad de informar recae exclusivamente en el usuario.
El Refugio de Santa Eulalia no se responsabiliza por apariciones accidentales de personas que no informaron previamente su deseo de no ser grabadas o fotografiadas.
6. Legitimación para el Tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de sus datos incluyen:
Consentimiento del usuario
Ejecución de un contrato (reservas)
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, seguridad)
Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales
Las grabaciones de cámaras se conservan por un periodo limitado (salvo incidencias)
Luego de su uso, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Portabilidad
Limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, escribir a: 📩 santaeulaliaelrefugio@gmail.com Adjuntando una copia de un documento de identidad.
9. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos ante accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Las cámaras se usan únicamente con fines de seguridad del establecimiento.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán a través de nuestro sitio web o medios de contacto.
